Il libro che su Amazon costa 19,90€ oggi è gratis: paghi solo 7,90€ di spedizione · bonus solo su questa pagina*
Per chi ha un ristorante, una pizzeria o una trattoria

Sabato sala piena. Martedì sala vuota. Dove sono finiti i clienti di sabato?

Hanno mangiato bene. Ti hanno detto «tutto buonissimo». Poi sono usciti dalla porta e non hai nessun modo per farli tornare: niente nome, niente numero, nessun motivo per rivederti.

Non è un problema di cucina. È un buco nel sistema con cui lavori. In questo libro ti mostro, passo per passo, come chiuderlo. E oggi te lo regalo.

Sì, mandami il libro gratis Paghi solo 7,90€ di spedizione · 498,90€ di bonus inclusi
★★★★★ 4,9/5 su Trustpilot Metodo nato da oltre 600 ristoranti Audiolibro subito via email
Il libro La perfetta macchina di marketing per la ristorazione
Prezzo su Amazon19,90€ Il libro, da questa paginaGRATIS Audiolibro + 2 bonusIN REGALO Paghi solo la spedizione7,90€

Un test di 30 secondi

Quante di queste ti sono successe nell'ultimo mese?

Spunta quelle che ti suonano familiari. Sii onesto: nessuno ti guarda.

0/10

Spunta le situazioni che hai vissuto: il risultato compare qui.

Qualunque sia il tuo numero, una cosa è certa: nessuna di queste è sfortuna.
Hanno tutte la stessa causa.

La vera causa

Non è la cucina. Non è la crisi. È il secchio bucato.

Per anni ai ristoratori è stato detto: «Cucina bene e i clienti tornano». Per decenni ha funzionato. Poca concorrenza, niente delivery, clienti abitudinari che sceglievano il locale sotto casa.

Oggi cucinare bene è il minimo sindacale. È quello che il cliente dà per scontato prima ancora di sedersi. Non ti distingue: ti permette solo di giocare la partita.

Eppure la maggior parte dei locali lavora ancora come vent'anni fa: agenda di carta, nessuna lista clienti, passaparola affidato al caso, un post quando capita. Il cliente prenota, viene, mangia bene, paga… e sparisce. Ogni sera si riparte da zero.

Fare marketing su un sistema così è come versare acqua in un secchio bucato.

Più sponsorizzate, più promozioni, più post: più acqua nel secchio. Ma i buchi restano, e l'acqua esce dal fondo alla stessa velocità con cui la versi. Ecco perché «il marketing non funziona»: non era il marketing, era il secchio.

Il gioco giusto è un altro: prima chiudi i buchi, poi ingrandisci il secchio. Guarda la differenza tra due locali con la stessa identica cucina.

Il secchio bucato
La macchina
Prenotazioni
Telefono in pieno servizio, agenda di carta
Online 24 ore su 24, da Google e dai social
No-show
Tavolo vuoto, nessun avviso
Reminder automatico, tavolo liberato in tempo
Dopo la cena
Il cliente esce e sparisce
Resta nella lista, con nome, preferenze e ultima visita
Un problema in sala
Lo scopri dalla recensione a una stella
Lo scopri dal sondaggio, prima che finisca online
Martedì sera
Si spera
Parte una proposta ai clienti giusti
Marketing
Un post quando c'è tempo, sponsorizzate a caso
Campagne misurate: sai quanti coperti hanno portato
Ogni sera
Si riparte da zero
Ogni cliente servito bene porta il successivo

Fai due conti

Quanto vale, in euro, il cliente che non torna?

Muovi i cursori con i numeri del tuo locale. È una stima, non una promessa: serve a vedere l'ordine di grandezza di quello che oggi esce dal secchio.

300
30€
5%

Fatturato in più, ogni anno

23.400€

Sono 780 visite in più su 15.600 coperti serviti in un anno. Stessa cucina, stessa sala, stesso personale.

Per ripagare i 7,90€ di spedizione del libro basta che torni un solo cliente.

Calcolo: coperti a settimana × 52 settimane × percentuale × scontrino medio.

Copertina del libro La perfetta macchina di marketing per la ristorazione

La soluzione

Ho messo il sistema per chiudere quei buchi in 246 pagine

Mi chiamo Luca Proserpio. Da oltre 15 anni lavoro con imprenditori e sono cofondatore di Cooperto, il software di prenotazioni e marketing usato da oltre 600 ristoranti in tutta Italia. Ogni giorno vedo cosa succede dentro quei locali: cosa funziona, cosa viene abbandonato dopo due settimane, dove si perdono i clienti.

«La perfetta macchina di marketing per la ristorazione» è il risultato. Non una raccolta di trucchi scollegati, ma una macchina in nove passi in cui ogni pezzo prepara il successivo: si parte da come raccogli le prenotazioni e si arriva a come riempi le serate deboli. Zero teoria da manuale.

246pagine
27capitoli
9passi del sistema
+1audiolibro

Sfoglia le prime pagine (clicca per ingrandire):

Il tuo problema, la tua pagina

Ricordi le caselle che hai spuntato? Ecco dove le risolvi.

Non serve leggerlo tutto prima di vedere un risultato: parti dal capitolo del problema che oggi ti costa di più.

Il telefono squilla in pieno servizio
Come gestire il 70-80% delle telefonate senza alzare la cornetta, senza creare un filtro fastidioso per i clienti abituali.pag. 73
Tavoli prenotati che restano vuoti
Le 5 strategie anti no-show, dal reminder alla caparra: quando usarle e come combinarle senza far scappare i clienti.pag. 76
«Tutto buonissimo»… e poi spariscono
Perché i clienti ti mentono quando chiedi «è andato tutto bene?» e come ottenere la verità prima che finisca in una recensione.pag. 86
Recensioni che non arrivano (o arrivano cattive)
Google o TripAdvisor? Due portali, due ruoli diversi: come scalare le classifiche senza violare le regole.pag. 94
Nessuna lista clienti
Raccogli i contatti come una formica: tutti i modi per costruire la lista, dal modulo di prenotazione al Wi-Fi, senza fermarti al numero di telefono.pag. 44
Poche prenotazioni online
Il canale da cui arriva il 34,62% delle prenotazioni online, che la maggior parte dei ristoratori non ha nemmeno attivato.pag. 72
Martedì e mercoledì vuoti
Campagne che generano coperti e perché scrivere a tutta la lista è l'errore più costoso: come scegliere a chi scrivere, e quando.pag. 142
Clienti che non vedi da mesi
La promo «WinBack» che ha recuperato 113 coperti in più da una campagna già chiusa, senza aggiungere un euro di sconto.pag. 157
Soldi spesi senza sapere cosa rendono
Quanto vale davvero un cliente: il calcolo dell'MRLTV e perché alzare lo scontrino di 3€ vale più di quanto pensi.pag. 160
Feste ed eventi riempiti all'ultimo
Con quanto anticipo prenotano davvero i clienti nelle stagioni del ristorante, e la sequenza di lancio per eventi da sold out.pag. 186
Passaparola lasciato al caso
Passaparola 10x: come trasformarlo da speranza a sistema, con il messaggio che funziona davvero.pag. 208
Una sola fonte di nuovi clienti
Il sistema di affiliazione con hotel e B&B che ha portato un tasso di conversione del 48,86% tra coupon scaricati e utilizzati.pag. 216

Il cuore del libro

Il Sistema Amplificatore Ciclico

Un sistema, perché ogni passo si appoggia al precedente. Amplificatore, perché moltiplica i risultati che hai già. Ciclico, perché si autoalimenta: ogni cliente servito bene porta il successivo.

1

Più canali di prenotazione

Online 24 ore su 24, dalla scheda Google, dai social e con un centralino che non perde chiamate.

2

Agenda digitale e CRM

Ogni prenotazione costruisce la lista clienti: la memoria del tuo locale.

3

Reminder e meno no-show

Messaggi automatici che ricordano la prenotazione e liberano in tempo i tavoli.

4

L'esito di ogni prenotazione

Chi non si presenta viene segnato: la volta successiva sai come comportarti.

5

Tutti i contatti del tavolo

Non solo chi prenota: Wi-Fi, fidelity card e gioco raccolgono l'intero tavolo.

6

Il sondaggio di gradimento

Il canale sincero che ti dice cosa non funziona, prima che lo legga il mondo.

7

Dalla soddisfazione alle recensioni

Chi è contento viene invitato a scrivere. Chi non lo è viene recuperato.

8

La proposta di ritorno

Un motivo concreto per tornare, al momento giusto, alla persona giusta.

9

Comunicazione con la lista

Campagne, eventi e automazioni che riempiono le serate deboli.

Non è teoria

Avevano gli stessi buchi. Li hanno chiusi.

Oltre 600 ristoranti hanno costruito questa macchina con Cooperto. Alcuni lo raccontano davanti a una telecamera.

Da oltre 100 telefonate nel weekend a meno di 10

Marco · Glass e Good Guys · Legnano (MI)

Le prenotazioni oggi arrivano dai canali online: il telefono non interrompe più il servizio.

Meno giorni aperti, +30% di fatturato

Aldo · Dama del Borgo · Gavardo (BS)

Meno serate, ma riempite dai clienti giusti.

I clienti tornano perché il sistema se ne ricorda

Karin · La Bottega del Pesce · Riccione (RN)

La lista contatti è diventata il centro della sua strategia di fidelizzazione.

4,9 / 5 ★★★★★ su Trustpilot
★★★★★

Strumenti che ci hanno aiutato a fidelizzare

«La possibilità di creare coupon e campagne marketing in modo rapido ed efficace, strumenti che ci hanno aiutato a fidelizzare i clienti e ad aumentare le prenotazioni.»

Oste Ottantasei
★★★★★

Alleato perfetto per chi fa ristorazione

«Lavora in modo semplice ed intuitivo senza essere un esperto di computer. Lo reputo ad oggi uno strumento indispensabile per chi fa il nostro mestiere.»

Maurizio De Luca
★★★★★

Ottimo software, ottime persone

«Sono soprattutto innovativi e propositivi e non cercano solo di vendere un prodotto ma di essere parte integrante del tuo business.»

Francesco De Titta

Dalla prefazione

I numeri non tolgono poesia alla ristorazione. La proteggono.

La prefazione è firmata da uno chef passato dalle cucine del Cala di Volpe, del Gallia e del Kulm di St. Moritz fino a guidare tre locali. Racconta il passaggio più difficile del mestiere: quello da chef a imprenditore.

Mauro Salini
Crotto Quartino di Piuro, Crotto Quartino di Milano, Portovino di Colico

Le obiezioni

«Sì, ma…»
Ti rispondo su tutto.

Sono le stesse cose che mi dicono i ristoratori quando parlo del libro. Probabilmente qualcuna ti è già passata per la testa.

Non ho tempo di leggere 246 pagine

Lo so: lavori quando gli altri escono a cena. Per questo ricevi anche l'audiolibro completo, subito via email: lo ascolti in auto, mentre vai dai fornitori o nella mezz'ora prima del servizio.

E non serve leggerlo tutto di fila. Ogni capitolo affronta un problema preciso: parti da quello che oggi ti costa di più.

Il mio locale è diverso

Pizzeria in paese, trattoria di famiglia, ristorante di pesce in riviera, bistrot in città: il metodo nasce da oltre 600 locali di ogni tipo. Cambiano il menu e la clientela, ma i buchi da cui escono i clienti sono quasi sempre gli stessi.

E con le 3 video call in regalo qualcuno ti aiuta ad adattarlo al tuo.

Il marketing l'ho già provato. Non funziona

Probabilmente hai provato delle azioni: un'agenzia, qualche sponsorizzata, una promo sui social. Azioni scollegate, versate in un secchio bucato.

Il libro parte dall'altra parte: prima chiudi i buchi (prenotazioni, contatti, feedback), poi parli a persone che ti conoscono già. È lì che il marketing smette di essere una spesa e diventa misurabile.

Non voglio tempestare i clienti di messaggi

Nemmeno io. Un capitolo si intitola proprio «Manda meno, guadagna di più»: spiega perché scrivere a tutta la lista è l'errore più costoso e come scegliere a chi scrivere, quando e con quale canale.

Il cliente giusto, al momento giusto, con un motivo concreto per tornare. Niente spam.

Sono già pieno

Pieno quando? Aldo, della Dama del Borgo, ha ridotto i giorni di apertura e aumentato il fatturato del 30%: meno serate, riempite dai clienti giusti.

Anche un locale pieno il sabato ha serate da riempire, scontrini da alzare e clienti da non perdere. E il giorno in cui apre un concorrente all'angolo, è la lista clienti a fare la differenza.

Con la tecnologia non sono pratico

Il libro spiega la logica, non i pulsanti di un software: si legge come una conversazione, non come un manuale tecnico.

E quando vuoi metterlo in pratica, nelle 3 video call il team Cooperto lo imposta insieme a te. Come scrive un ristoratore su Trustpilot: «semplice ed intuitivo senza essere un esperto di computer».

È solo un modo per vendermi un software

Il libro spiega il metodo, non il software: la logica resta valida qualunque strumento tu usi oggi.

I 2 mesi di Cooperto sono un bonus per chi vuole provarlo mentre legge. Alla scadenza non parte nessun abbonamento senza una tua scelta esplicita.

E se poi non mi serve?

Allora ti rimborsiamo anche la spedizione. Se entro 30 giorni ritieni che il libro non ti abbia dato almeno un'idea concreta da applicare nel tuo locale, scrivi a info@cooperto.it e ti restituiamo i 7,90€.

Libro e audiolibro restano a te. Il rischio è nostro.

Gratis? Dov'è la fregatura?

Te lo dico chiaro. Il nostro obiettivo è aiutare 2.000 ristoranti a crescere nei prossimi due anni. Il modo migliore che conosco per iniziare non è una telefonata commerciale: è darti il metodo completo, per iscritto, e lasciare che siano i risultati a parlare.

È esattamente quello che il libro insegna a fare con i tuoi clienti: non spremere il primo incasso, ma costruire una relazione che dura nel tempo. Non avrebbe senso spiegartelo in 246 pagine e poi comportarmi in modo diverso.

Il libro è gratis. Ti chiedo solo di coprire i 7,90€ di spedizione: stampa e imballo li paghiamo noi. Nessun abbonamento, nessun rinnovo automatico.

Luca Proserpio
Cofondatore di Cooperto · autore del libro

Riepilogo

Tutto quello che ricevi oggi

La perfetta macchina di marketing per la ristorazione

Libro gratuito · paghi solo la spedizione

Il libro cartaceo246 pagine, 27 capitoli. Spedito dove vuoi tu, a casa o nel locale.
19,90€ GRATIS
Bonus 1: L'audiolibro completo Solo quiVia email subito dopo l'ordine: inizi ad ascoltarlo prima che arrivi il corriere.
Valore 24,90€ + IVA
Bonus 2: Cooperto, 2 mesi gratuiti* Solo quiLo stesso software usato da oltre 600 ristoranti: tutti i pezzi della macchina descritta nel libro, già collegati.
Valore 294€ + IVA
Bonus 3: 3 video call di formazione* Solo quiTre sessioni individuali per applicare il metodo al tuo locale, con il team Cooperto.
Valore 180€ + IVA
Valore complessivo: oltre 500€
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Ti chiediamo solo 7,90€ di spedizione
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Pagamento sicuro con carta di credito o PayPal · Nessun abbonamento, nessun rinnovo automatico
Spedizione in Italia · Fattura per la tua attività · Rimborso garantito 30 giorni

7,90€ sono meno di un primo piatto. Se grazie al libro torna un solo cliente, la spedizione è già ripagata.
Tutto il resto è guadagno.

* Condizioni dei bonus. I due mesi gratuiti di Cooperto e le tre video call di formazione sono riservati alle nuove attivazioni: spettano a chi non ha mai utilizzato Cooperto in precedenza e non sono cumulabili con abbonamenti già in corso, né con altre promozioni attive. Sono riservati a ristoranti e attività di ristorazione; sono esclusi agenzie, consulenti, società di servizi e rivenditori. Al termine dei due mesi non parte alcun abbonamento senza una tua scelta esplicita. Il libro e l'audiolibro possono essere richiesti da chiunque.

100%

Garanzia soddisfatto o rimborsato

Se non ti è utile, ti rimborsiamo anche la spedizione

Leggi il libro. Se entro 30 giorni ritieni che non ti abbia dato almeno un'idea concreta da applicare nel tuo locale, scrivi a info@cooperto.it e ti restituiamo i 7,90€.

Il libro e l'audiolibro restano a te. Il rischio è nostro.

La scelta

Da qui puoi andare in due direzioni

Chiudi questa pagina

Domani sera entreranno nel tuo locale persone nuove. Mangeranno bene, pagheranno, usciranno. E come ogni sera, la maggior parte non la rivedrai. Il martedì resterà il martedì, il telefono continuerà a squillare in pieno servizio e il prossimo «il marketing non funziona» ti costerà un'altra sponsorizzata.

Ordini il libro oggi

Stasera, tornando a casa, ascolti il primo capitolo dell'audiolibro. Tra qualche giorno hai il libro sulla scrivania, con il capitolo del problema che ti brucia di più già sottolineato, e qualcuno pronto ad aiutarti a metterlo in pratica. Da lì in poi, ogni cliente che entra è un cliente che puoi far tornare.

Domande pratiche

Prima di ordinare

È lo stesso libro in vendita su Amazon?
Sì, identico: stesso contenuto, stesse 246 pagine. Su Amazon costa 19,90€ e non include l'audiolibro, i 2 mesi di Cooperto e le 3 video call, che trovi solo ordinando da questa pagina.
Quando arriva il libro?
Il libro viene spedito con corriere all'indirizzo che indichi durante l'ordine e arriva di norma in pochi giorni lavorativi. L'audiolibro invece lo ricevi via email subito dopo l'ordine, quindi puoi iniziare ad ascoltarlo da oggi.
Devo usare Cooperto per applicare il libro?
No. Il libro spiega il metodo, non il software: la logica resta valida qualunque sia il tuo punto di partenza e qualunque strumento tu stia usando. Diverse strategie però funzionano meglio se un sistema le esegue in automatico: per questo abbiamo incluso due mesi di Cooperto, così puoi provarle mentre leggi.
I 2 mesi di Cooperto diventano un abbonamento a pagamento?
No. Al termine dei due mesi decidi tu se proseguire: non parte alcun abbonamento senza una tua scelta esplicita. I bonus Cooperto sono riservati alle nuove attivazioni e alle attività di ristorazione (vedi le condizioni).
Sono già cliente Cooperto. Posso ordinare il libro?
Certo: libro e audiolibro sono per tutti. I due mesi gratuiti e le video call sono invece riservati a chi non ha mai usato Cooperto e non sono cumulabili con un abbonamento in corso.
Spedite anche fuori dall'Italia?
Per ora l'offerta è riservata alle spedizioni in Italia. Se sei all'estero scrivici a info@cooperto.it e vediamo come fartelo avere.
Posso avere la fattura?
Sì. Durante l'ordine inserisci i dati di fatturazione della tua attività e ricevi la fattura elettronica per le spese di spedizione.

Ultima cosa

La materia prima ce l'hai già. Ti manca la macchina.

Ogni sera entrano nel tuo locale persone che mangiano bene ed escono soddisfatte. Il libro ti mostra come trasformarle in clienti che tornano, recensioni che arrivano e serate che si riempiono anche quando non è sabato.

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Audiolibro subito via email · 2 mesi di Cooperto + 3 video call in regalo*

P.S. Se sei arrivato fin qui scorrendo veloce, ecco il riassunto: il libro che su Amazon costa 19,90€ oggi è gratis, paghi solo 7,90€ di spedizione e insieme ricevi l'audiolibro, 2 mesi di Cooperto e 3 video call di formazione. Se non ti è utile, ti rimborsiamo anche la spedizione.

P.P.S. Rifai il test a inizio pagina tra tre mesi. Il numero di caselle spuntate ti dirà da solo se il libro ha funzionato.

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